Ретаргетинг – это инструмент Яндекс Директа, который позволяет показывать рекламные объявления заранее подобранной группе людей из посетителей вашего сайта. При этом, главное преимущество ретаргетинга состоит в том, что критерии подбора этой аудитории обладают необычайной гибкостью. Мы можем установить условием подбора: 1. Определенные действия посетителей на нашем сайте, например, положили товар в корзину, но не оплатили покупку. 2. Какая-либо характеристика этих посетителей, например, мужчины 25 – 34 лет, пришедшие по контекстной рекламе. 3. Комбинация этих двух параметров, например, женщины, которые просмотрели более трех страниц нашего сайта, однако не совершили никаких действий, связанных с покупкой нашего товара.
Это дает возможность очень гибкой настройки контакта с вашими потенциальными покупателями. При правильной настройке ретаргетинг практически всегда будет окупать себя. Рекламные объявления, которые мы настраиваем с помощью ретаргетинга, показываются только на сайтах рекламной сети Яндекса.
Часто, наряду с понятием «ретаргетинг» используется еще понятие «ремаркетинг». «Ремаркетинг» – это аналогичная система от Google, которая работает в их системе контекстной рекламы AdWords.
Как можно использовать ретаргетинг? Например, мы можем настроить показ определенных рекламных объявлений для новых посетителей какой – либо страницы нашего сайта, которые не оставили заявку на обратный звонок. Или же мы хотим продать какой – либо дополнительный товар тем покупателям, которые уже совершили покупку на нашем сайте, к примеру, продать туристическую страховку людям, которые купили авиабилеты за границу. Или же продаем корм для животных, который обычно покупают раз в месяц, в этом случае мы будем показывать наши объявления о продаже корма через определенный промежуток времени, когда потенциальный покупатель будет готов совершить повторную покупку. Наконец, мы просто можем поблагодарить наших пользователей отдельным рекламным объявлением с благодарностью за их лояльность.
Еще один важный момент о ретаргетинге – нам очень важно правильно определить нужную нам аудиторию. Так, например, важно показывать рекламу о нашем товаре именно тем пользователям, которые его еще не приобрели. Данное условия достаточно реально выполнить для интернет магазина, поскольку там мы можем отслеживать передвижение пользователя по сайту вплоть до оплаты товара в корзине. Но эта задача становится сложнее, когда речь идет, например, об одностраничном сайте, где основные покупки происходят по телефону. В этом случае, отследить сделал ли конкретный данный пользователь покупку на вашем сайте довольно трудоемко, поскольку это требует подключения системы отслеживания конверсий по телефонным звонкам и интеграция данных такой системы с Яндекс Метрикой, которая не очень хорошо интегрируется с сервисами коллтрекинга (в этом случае есть смысл сделать интеграцию с Google Analytics и настроить ремаркетинг в Adwords, в котором это сделать проще).
Ретаргетинг универсален, и может использоваться практически во всех нишах. Есть небольшие исключения, которые касаются в основном срочных тематик, где цикл принятия решения очень короткий (действительно, нет смысла показывать наше объявление человеку, искавшему автоэвакуатор спустя неделю, понятно, что в этом случае наша реклама будет лишь раздражать его, и не принесет нам новых продаж).
Пошаговая настройка ретаргетинга
Переходим в Яндекс Директ. Важный момент: в той компании, где вы будете создавать ретаргетинговое объявление, должны быть разрешены показы в рекламной сети Яндекса. Понять включены ли у вас показы в РСЯ можно в интерфейсе директа: если слово “сети”напротив названия компании выделено черным, значит показы включены, если серым – то выключены.
Вообще, я рекомендую создавать отдельную компанию для ретаргетинговых объявлений, поскольку так будет удобнее контролировать расход денег и статистику.
Прежде чем приступить к настройке условий ретаргетинга необходимо убедится в том, что вы используете один эккаунт Яндекса и для Метрики и для Директа. Иначе ваши настроенные цели в метрике не появятся в окне настройки условий для ретаргетинга. Если в данном окне у вас нет условий для показа объявлений, значит они не настроены. Вы выбираете “Настроить” если доступ есть или “Запросить доступ к счетчику” если доступа нет.
Если у вас нет доступных счетчиков Метрики на данной странице, значит либо у вас нет счетчика Яндекс Метрики, либо на вашем эккаунте доступ к нему отсутствует, и вам нужно будет его запросить.
При нажатии кнопки “запрос доступа к счетчику метрики, вы попадете на данную форму.
Настройка целей в Яндекс Метрике
Далее переходим к настройке целей или выбору аудитории в Яндекс Метрике. Идем в настройки счетчика и выбираем цель.
По умолчанию, Яндекс Метрика предлагает 4 типа целей – просмотр определенной страницы, просмотр определенного количества страниц, JavaScript событие и составную цель. В данном примере мы будем настраивать ретаргетинг для посетителей, которые пришли с контекстной рекламы, посетили 3 страницы сайта, но не оставили заявку на обратный звонок. Соответственно, для такого типа ретаргетинга нам необходимо будет установить 2 цели – Посещение 3 страниц и отправка заявки с формы обратной связи, а также создать один аудиторный сегмент – посетителей, которые пришли с контекстной рекламы.
Создаем цель «3 страницы». Для этого выбираем тип условия «количество просмотров» и в окошке «просмотр» ставим 3 страницы.
Далее создаем цель на отправку заявки с формы обратной связи. На данном сайте функция реализована через посещение страницы с благодарностью, которая появляется у пользователя, сразу после того как он отправил сообщение.
После, нам нужно выбрать и сохранить сегмент в метрике. Выбираем сегмент «Рекламный трафик», и сохраняем его под каким – нибудь именем.
Выбираем сегмент
Теперь после настройки двух целей и одного сегмента все необходимые настройки в Метрики завершены. Сохраняем наши настройки.
Сохраняем выбранный сегмент
Сохраняем цели Яндекс Метрики
Напоминаю, что показы объявлений по условиям ретаргетинга идут только на сайтах рекламной сети Яндекса, соответственно, в настройках той рекламной компании, где будут ретаргетинговые объявления, выбираем показы только в сетях. К сожалению, на сегодняшний день возможность массового создания ретаргетинговых объявлений в Яндекс Директе отсутствует (статья написана в декабре 2016 года, если вы читаете эту статью значительно позже, возможно эта возможность уже появилась). Если вам нужно загрузить сразу много объявлений, вы можете загрузить их как обычные объявления, а потом удалить из каждого ключевое слово и задать условие ретаргетинга, это немного ускорит процесс. В данном примере мы рассмотрим создание объявления через веб интерфейс Яндекс Директа с самого начала. Сам процесс создания объявления не отличается от аналогичного процесса по созданию объявления для РСЯ, единственное отличие состоит в том, что вместо ключевого слова мы задаем условие отбора аудитории.
Добавляем группу объявлений
Пишем заголовок, текст, быстрые ссылки, уточнения, проставляем нужную страницу и выбираем ставку за клик. Далее нажимаем кнопку “добавить” напротив “Условия подбора аудитории”
Далее нажимаем “Добавить условие”
Выбираем нашу цель “3 страницы” и сегмент “Контекстная реклама”. Отмечаем что для выполнения условия должно быть выполнено оба правила.
Исключаем тех, кто выполнил цель страница благодарности во втором наборе правил
Устанавливаем количество дней, которое пользователь будет видеть наши объявления, в данном примере я устанавливаю 7 дней. Обратите внимание: по умолчанию в метрике стоит 30 дней, это значит что пользователь будет видеть ваше ретаргетинговое объявление 30 дней подряд. При этом, в отличии от Google Adwords Метрика не дает возможность ограничить количство показов объявления одному пользователю, поэтому есть вероятность вызвать негатив у нашего пользователя частыми напоминаниями о себе.
Далее выбираем наше условие в списке условий для показа объявлений (у вас оно скорее всего будет одно)
Устанавливаем ставки и отправляем объявление на модерацию
Нажимаем сохранить, и наше ретаргетинговое объявление готово.
