Скликивание Яндекс Директа и Google Ads: что это, как бороться, можно ли заказать и другие вопросы

Прежде всего надо сказать, что в этой статье я хотел бы просто поразмышлять о кликфроде (скликивании контекстной рекламы), однако, тут не только размышления, но также и некоторые полезные советы по преодолению его негативных последствий, а также мой опыт тестирования нескольких антифрод сервисов. Все написанное базируются на собственном опыте, опыте моих знакомых коллег, и просто той информации, которой я более менее доверяю.

Также, надо сказать о том, что в статье говорится в первую очередь о склике поисковой контекстной рекламы. Безусловно, что скликивание для РСЯ и КМС возможно даже актуальней чем для рекламы на поиске, но я не хотел бы его касаться в данной статье, так как это более широкая тема.

Скликивают ли поисковую контекстную рекламу?

Поисковую контекстную рекламу безусловно скликивают. Есть куча исследований на эту тему, да и на бытовом уровне легко в этом убедится: например статистика Яндекса всегда услужливо показывает нам недействительные клики, а Google Ads открыто признает, что в их системе защиты от кликфрода есть уязвимости. В общем – то, каждый из нас спокойно может заниматься кликфродом: ничего не стоит набрать в поиске запрос из вашей ниши и кликнуть по объявлению нелюбимого конкурента.

Всегда ли скликивание контекстной рекламы определяется правильно?

Для полноты картины надо отметить, что часто за кликфрод принимаются явления, на самом деле им не являющиеся. Например, если смотреть отчет по рекламному трафику с Google Ads через Яндекс Метрику, нередко можно увидеть высокий показатель отказов и большой процент ботов. Однако, дело тут в том, что Яндекс Метрика просто не отделяет служебных ботов Google рекламы от настоящих посетителей (служебными я называю ботов Google Ads, которые сканируют ваш сайт для определения показателя качества посадочных страниц: скорости загрузки, наличия релевантного содержимого и других параметров, которые используются для максимальной эффективности работы рекламных алгоритмов). Естественно, это не рекламный трафик, вы не платите за визиты этих ботов деньги. Однако, если, например владелец сайта, не зная эти нюансы, посмотрит отчет по трафику с Google Ads в Яндекс Метрике, он увидит, что у него показатель отказов в районе 60% и куча роботов в трафике. Основываясь на этом, он, естественно, сделает вывод что его скликивают. Но это не скликивание, это просто неправильная интерпретация данных. Исправить эту проблему можно повысить степень фильтрации роботов в метрике.

Тоже самое кстати касается и вебвизора, где часто, особенно если смотреть недавние визиты (например за сегодняшний день), может появляться большое количество сессий с нулевой продолжительностью. И если источником этих сессий значится реклама, безусловно это будет похоже на скликивание. Как правило, если подождать 1 – 2 дня, эти сессии исчезнут сами по себе.

Вообще же, главное, что надо было сделать в первом и во втором примерах, это просто зайти в рекламную систему, где по вашему мнению происходит скликивание, и сравнить данные оттуда с источником, который у вас вызывает сомнения. Показывает метрика 500 посетителей с Google Ads с показателем отказов в 60%? Зайдите в Google Ads, удостоверьтесь что там эти 500 кликов действительно есть, и вы за них действительно заплатили. Скорее всего окажется что метрика просто показывает неправильные данные.

Еще одна частая причина, когда думают о кликфроде – падение конверсии сайта. Но опять же, конверсия часто не является стабильной величиной, и зависит от многих факторов: активность конкурентов (нередко появление нового конкурента с хорошим УТП может очень сильно понизить конверсию, сезонность вашей ниши, и даже средняя позиция в поиске.

Выгоден ли кликфрод Яндексу и Google?

Самим системам контекстной рекламы однозначно не выгоден. Более того, он не только не выгоден, но и является одной из наибольших угроз их бизнесу. И Яндекс, и Google, это компании с долгосрочными целями и бизнес-моделями. Эти модели ориентированы на долгосрочную прибыль. Им не нужно что бы вы заплатили 10 тысяч рублей сейчас, и ушли, не увидев результата, потому что роботы скликали ваш бюджет. Им нужно, что бы вы получили результат, и далее платили эти 10 тысяч каждый месяц, получая его снова и снова. А для этого нужно что бы вы на ваши деньги получали качественный трафик, то есть не ботов, а реальных клиентов.

Насколько эффективны системы защиты от кликфрода?

За время работы я тестировал 3 разных сервиса:

Кликфрог – никакого результата. Вообще, это неудивительно, так как защита от клифрода реализована через добавление подозрительных айпи в список запрещенных в настройках рекламной компании. А для Яндекс Директа максимальное количество таких айпи может быть не более 25, что естественно очень мало.

Сlickcease – у этого сервиса есть существенный плюс, он не только предотвращает склик, но возвращает деньги за недействительные клики на ваш счет Google Ads. Деньги там очень небольшие, но это позволяет хотя бы каким-то образом оценить его эффективность. У меня не окупилось, я подключал тариф за 75 долларов в месяц, при этом на счет вернулось около 20 долларов. При этом никаких положительных изменений в уровне конверсии или стоимости лида я не заметил. Возможно, сервис может себя окупить на очень дорогом трафике, при высокой цене клика, так что если у вас такая ситуация, рекомендую к тестированию

Ботфактор, защита от скликивания Яндекс Директ – никаких положительных результатов, никаких изменений ни в цене лида, ни в уровне конверсии.

Таким образом эффективность большинства антикликфрод систем лично для меня остается под большим вопросом. Да и если подумать логически, за 10 лет существования контекстной рекламы хотя бы один такой сервис, если он действительно эффективен, должен был попасть в стандартный набор опытного директолога. Чего не наблюдается. А еще, не наблюдается и хороших кейсов использования таких сервисов от независимых источников, только рекламные публикации. Что кстати логично вытекает из моего довода о том, что самая лучшая защита от склика – это стандартная защита Яндекса и Google, просто в силу их производственных мощностей и прямой заинтересованности в успешном результате.

Виды кликфрода: ручной и автоматический

Условно, весь кликфрод можно разделить на ручной и автоматический. Поговорим о каждом поподробнее.

Ручной кликфрод – это склик который совершают настоящие люди на настоящих устройствах. Это, например могут быть ваши конкуренты или какие – то другие недоброжелатели, которые кликают по вашим объявлениям с целью нанести вам финансовый урон. Этот вид скликивания безусловно работает: такие клики, если они совершаются реже чем раз в день, поисковая система недействительные признать не может. Тут ведь никаких нарушений нет, ваш конкурент – это полноценный пользователь, со своей историей браузера, уникальным айпи и другими атрибутами. Но у этих кликов есть и ограничение: их трудно масштабировать. Да, конечно, ваш конкурент может поставить себе задачу систематически скликивать вашу рекламу, или, например размещать заказы на это на биржах поведенческих факторов типа Юзератора, где этим занимаются реальные люди. Но опять-таки, это затраты времени, внимания, денег на довольно спорную деятельность, результат от которой очень сложно проверить.

– автоматический склик ваших объявлений ботами. Этот вид кликфрода теоретически является самым опасным. Ведь живой склик осуществляется людьми и ограничен количеством тех, кто как-то замотивирован это делать. А вот количество ботов может быть бесконечным. Но какова вероятность что прямо сейчас именно ваша реклама скликивается злобными роботами? Я бы разобрал этот вопрос поподробнее.

Как работает механизм автоматического склика?

Что вообще должно быть у робота, что бы поисковик принял его за реального человека, и снял с вас деньги за его переход по рекламе? Очевидно, что все тоже самое что и у обычного человека:

– браузер с историей посещений других сайтов, ну или как это еще называется «с нагуленной кукой»

– айпишник не находится в каких – либо спам базах, и не вызывает подозрений

– человеческое поведение на сайте (ведь и Яндекс и Google прекрасно фиксируют как просматривают ваш сайт посетители)

– какая – то более-менее стандартная конфигурация оборудования (не сервер с линуксом), похожая на ту, что есть у среднестатистического пользователя.

– разные сценарии поведения для ботов. Ну действительно, если 1000 ботов будут себя вести одинаково, то есть набирать один и тот же запрос, идти на один и тот же сайт, каждый раз прокручивать экран на 30% и переходить по определенным ссылкам, они будут легко вычислены.

– дальнейшее поведение вашего бота (после совершения клика по вашему объявлению) также должно быть так же похоже на человеческое. Он не должен исчезать в бесконечности после клика по вашему сайту, он должен и дальше вести какую – то деятельность.

И множество других факторов. Здесь я перечислил только то, что пришло мне в голову в данный момент, а ведь это далеко не все параметры, по которым поисковики отличают реального человека от робота.

Безусловно, каждое из этих ограничений можно преодолеть. Современные антидетект браузеры позволяют решить проблемы с конфигурацией компа, айпишники продаются, сценарии поведения можно написать через зенопостер. Но надо понимать  что это очень сложная задача, что не так то легко создать процесс, который бы обходил эти ограничения одновременно, и при этом работал без сбоев постоянно. Такая задача во-первых требует высокой квалификации у человека который будет создавать этот скликивающий процесс, во вторых она нуждается в ощутимых финансовых затратах на поддержание всей инфраструктуры. Подтверждением тому служит сложность поиска такой услуги, как заказ скликивания на конкурента. Кроме мутного «Робоклика», который судя по условиям сотрудничества и массе отзывов представляет собой обыкновенную мошенническую контору, никаких компаний особо на слуху и нет.

Конечно, кто – то может возразить, что нужно просто знать, как искать, и на неких специализированных форумах для программистов, можно найти гениальных умельцев. Однако, какова вероятность что ваш среднестатистический конкурент сидит на эти форумах и знает как их найти?

Не забывайте также еще и про экономический аспект. Представим, что вы встали на сторону зла, и решили скликать рекламу вашего конкурента. Представим, что вы как – то нашли человека, который говорит о том, что способен наладить этот процесс например за 10 000 рублей в месяц (а дешево стоить это не будет, я уже писал выше что это трудоемкий процесс). Вопрос №1: как вы поймете, что этот человек вообще компетентен в данном вопросе и ему можно доверять деньги? Это же ведь не биржа фриланса, где вы принимаете решение о сотрудничестве почитав отзывы об исполнителе. Вопрос №2: предположим вы доверились этому человеку и все-таки заказали склик рекламы. Как вы поймете, что он делает свою работу, и реклама вашего конкурента начала систематически скликиваться? Ведь у вас же нет доступа к статистике вашего конкурента. Будете ждать, когда конкурент разорится и исчезнет из поиска? А что если ваш скликивание забирает у конкурента только 30% бюджета, и все равно позволяет ему какое – то время проработать до момента разорения, ну например полгода. Получается вам надо платить непонятному типу полгода что бы увидеть результат, при этом вы не уверены что вы этот результат в конце получите. Будете ли вы платить деньги в течении такого длительного времени не видя результата и веря в хороший исход? И ведь особенно обидно будет если в нише вы не один. Ведь если вас много, от того что убытки терпит ваш конкурент, выигрываете не только вы, но и все остальные конкуренты, чью рекламу вы не скликиваете. Но за скликивание то платите только вы.

 Таким образом, я бы сделал следующий вывод: если скликивание ботами и существует (а я думаю он безусловно существует), есть куча сложностей при его заказе. А значит, вероятность того, что кто – то заказал его против вас – не велика.

Как бороться со скликом?

Итак, как можно бороться со скликиванием, если даже и ручным? Из своего опыта я бы посоветовал следующее:

– собрать аудиторию ваших конкурентов, а потом настроить на нее понижающий коэфициент. Например, можно выделить тех, кто защел к вам на сайт много раз, но не сделал ни одного заказа (главное не отсечь таким образом клиентов, которые просто долго принимают решения). Либо, например, можно запустить небольшую компанию в РСЯ специально для ваших конкурентов. В качестве ключевых слов укажите домены сайтов ваших конкурентов, а объявление сделайте таким, что бы было интересно вашим конкурентам, но не простым клиентам (например, с какой – нибудь нелепой ошибкой или чем то таким, что бы вызвало у них любопытство). Далее, из этого трафика можно сделать аудиторию, дополнительно ее уточнив отсутствием заказов и периодическими посещениями вашего сайта. С высокой степенью вероятности это и будут ваши конкуренты.

– посмотреть нестандартные отклонения по таргетингу: гео, семантике, возрасту и так далее. Если такие имеются, на время их отключить. Например, у вас рекламная компания на Россию, но при этом почему-то на Пермь приходится 30% кликов, и 1% заявок. Или 50% кликов идет с возраста до 18 лет, но при этом данная аудитория дает только 5% конверсий. Либо, преобладают запросы на ваш гео от людей, которые в данный момент в нем не находятся, например люди из США интересуются ремонтом варочных панелей в Москве.

-системы защиты от кликфрода. Да, у меня они себя не окупили, однако это не значит в вашем случае это не сработает. Советую протестировать хотя бы Сlickcease, особенно если в вашей нише цена клика находится в районе 300 – 500 рублей и выше.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*